Chaque matière est pensée en plusieurs façons de réviser, pour ne jamais s'ennuyer sur la même mécanique.
Le cœur du référentiel BTS NDRC : la relation client à distance et la digitalisation, déclinée en trois façons de réviser, du concept jusqu'à la pratique.
Les fondamentaux, du premier contact client au pilotage d'équipe
Prospection, vente à distance, service client omnicanal, management... 12 paliers qui couvrent l'intégralité du programme RCDD, dans l'ordre où vos étudiants en auront besoin.
La pratique sur les deux CMS de l'épreuve E5B
12 paliers calés sur les fonctionnalités réellement testées à l'examen : gestion de contenu, référencement, catalogue produit, commandes... Pour arriver le jour J avec les bons réflexes, pas juste la théorie.
189 termes techniques, pour ne plus jamais bloquer sur un mot
CRM, KPI, SEO, tunnel de conversion, taux de rebond... Un quiz rapide, palier par palier, pour que le jargon de l'épreuve devienne un réflexe plutôt qu'un trou de mémoire.
Un module transversal, utile bien au-delà du BTS NDRC : de la stratégie à la mesure de performance, en passant par l'acquisition de trafic.
Poser les bases avant de se lancer
Étude de marché, personas, business plan, stratégie omnicanale... les fondamentaux pour construire une vraie stratégie digitale plutôt que d'empiler des actions sans direction.
Attirer du trafic qualifié, naturel comme payant
SEO, SEA, réseaux sociaux, content marketing... 10 paliers pour comprendre comment se faire voir, que ce soit gratuitement ou avec un budget publicitaire.
Mesurer, comprendre, convertir
KPI, calcul de taux de conversion, tunnel d'achat, marketing automation... la partie la plus concrète, avec de vrais calculs à réaliser, pas seulement des définitions.
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